@市民倪女士：家住高新區(qū)，“此前小區(qū)換了水表后，感覺沒有戶號了，也不知道怎么繳費了”。

成都環(huán)境集團(tuán)：在通過后臺核查后了解到，倪女士為高新區(qū)府濱中路某小區(qū)的卡表用戶。工作人員在倪女士對接后，已上門進(jìn)行過換表處理，其用戶號標(biāo)記在市民水表蓋里面，市民可持86開頭的9位數(shù)字組成的用戶號在微信、支付寶、紅旗連鎖或客戶大廳進(jìn)行用水查詢及繳費。

特別提示：市民遇到類似或其它用水相關(guān)問題，都可撥打自來水公司24小時供水服務(wù)熱線962965，或通過自來水公司官方微博、微信平臺進(jìn)行問題反饋，獲得解答。

@市民馬女士：是郫都區(qū)中信大道三段一小區(qū)住戶，“自小區(qū)天然氣公司換了表之后，大家似乎感受抄收氣量數(shù)據(jù)字?jǐn)?shù)變多了，費用繳取幅度增高還不小，到底怎么回事？”

郫都區(qū)能源保障中心：首先因為換表出現(xiàn)月度費用收取累積。因為小區(qū)在2023年10月開始換表的，在換表期間公司暫停抄表，導(dǎo)致用戶前段時間是無法按時繳費的，故后續(xù)出現(xiàn)繳費月度累積。另外在抄表時間上有了變化和調(diào)整。該小區(qū)換表后由人工抄表變?yōu)檫h(yuǎn)程抄表，抄表時間從每月10號至15號調(diào)整為每月15號至24號。還有從2023年1月1日起，燃?xì)夤靖鶕?jù)政府關(guān)于順價調(diào)整居民用氣銷售價格的通知，居民用氣第一階價格由2.02元調(diào)整為2.18元，第二階由2.43元調(diào)整為2.59元，第三階價格由3.04元調(diào)整為3.2元，和往年同期相比，同樣用氣，也會出現(xiàn)氣費會較往年有所增長。若用戶有疑問可到公司營業(yè)大廳打印詳細(xì)繳費清單或關(guān)注微信公眾號進(jìn)行詳細(xì)查詢。

特別提醒：燃?xì)鈶舯硇驴蛻舯砭叨擞囝~即是最新燃?xì)赓M余額，以此作為燃?xì)獗黹_關(guān)閥依據(jù)。微信、支付寶繳費余額是周期性余額，僅作為客戶發(fā)票結(jié)算依據(jù)。當(dāng)用戶燃?xì)赓~戶余額小于0元時，系統(tǒng)自動關(guān)閥。請您隨時關(guān)注燃?xì)獗矶擞囝~，根據(jù)個人用氣習(xí)慣及時購買燃?xì)猓苊庖蛉細(xì)庥帽M而停氣給您帶來的生活不便。

@市民彭先生：家住曹家巷工人村，此前發(fā)現(xiàn)有燃?xì)忾y門漏氣問題，打燃?xì)夤倦娫捄?，工作人員到場檢查時燃?xì)鈭缶鲌缶?，被告知需要安裝一個門，同時要收到1千多元的改造安裝費用，這樣的價格合理嗎？

市燃?xì)夤荆?/span>經(jīng)核實，燃?xì)夤ぷ魅藛T在接到市民關(guān)于室內(nèi)燃?xì)飧脑焐暾埡?，按預(yù)約在第二天上門處理。但在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)廚房沒有安裝隔斷門，與臥室直接連通。根據(jù)中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)CJJ12-2013《家用燃?xì)馊紵骶甙惭b及驗收規(guī)程 》第4.2.1條“設(shè)置灶具的廚房應(yīng)設(shè)門并與臥室、起居室等隔開”的規(guī)定，需具備有效隔斷條件；根據(jù)《住宅設(shè)計規(guī)范》中7.2-2廚房的直接自然通風(fēng)開口面積不應(yīng)小于該房間地板面積的1/10，并不得小于0.60㎡ 的規(guī)定，通過設(shè)計方案，按照不銹鋼管道改造5米以內(nèi)984元價格收取，但所有改造都需要在安裝好有效隔斷后方可施工，以保障用氣安全。

冬季一直都是用氣安全隱患防范的關(guān)鍵期，“12345和你在一起”了解到，為著力消除不安全用氣環(huán)境下使用瓶裝液化石油氣的安全隱患，四川將全面啟動“瓶改管”“瓶改電”，這也涉及很多火鍋店、燒烤店等餐飲企業(yè)。

《方案》提出，我省將在全省開展不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、風(fēng)險較大的餐飲等場所瓶裝液化石油氣改用管道天然氣或改用電（以下簡稱“瓶改管”“瓶改電”）工作。全省城市（縣城）燃?xì)夤芫W(wǎng)〔含LNG（液化天然氣）瓶組管道供氣〕覆蓋范圍內(nèi)，符合戶內(nèi)管道燃?xì)饨ㄔO(shè)改造規(guī)范的餐飲等場所可實施“瓶改管”，滿足電力增容及供配電設(shè)施布點區(qū)域內(nèi)的餐飲等場所可實施“瓶改電”。

其中，已取得營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證（含食品小經(jīng)營店備案證），現(xiàn)使用瓶裝液化石油氣且存在安全風(fēng)險隱患的餐館、火鍋店、燒烤店、小吃店、大排檔、食品小作坊等各類餐飲場所都為重點改造類場所；

機(jī)關(guān)事業(yè)單位、醫(yī)院、學(xué)校（含幼兒園）、民政服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)單位食堂及賓館、酒店等各類服務(wù)場所為有序改造類場所；

其他自愿申請改造的理發(fā)店、茶樓等使用瓶裝液化石油氣的商業(yè)用戶為其他改造類場所。

按時完成改造任務(wù)的，市（州）、縣（市、區(qū)）人民政府給予資金獎補(bǔ)。