@市民李女士：前幾天帶孩子去新都區(qū)蓉都大道三段新都區(qū)第三人民醫(yī)院腎內(nèi)科就醫(yī)，但醫(yī)院系統(tǒng)無法錄入孩子的信息，導(dǎo)致無法就診。無奈自己只有離開去其他地方就診，太影響就醫(yī)感受了，希望能改進(jìn)。

新都區(qū)衛(wèi)生健康局回復(fù)：通過查詢就診系統(tǒng)了解到李女士的小孩2月4日在區(qū)三醫(yī)院檢驗(yàn)科檢查就診，因系統(tǒng)異常未能成功打印條碼，無法順利進(jìn)行采血檢查。該院工作人員第一時(shí)間排查系統(tǒng)故障原因，并安排檢驗(yàn)科為小孩進(jìn)行手工登記信息并采血。但確實(shí)因處理時(shí)間持續(xù)較長(zhǎng)，最終小孩未完成采血檢查，隨后李女士攜帶小孩自行離院。經(jīng)故障排查，該院信息系統(tǒng)已在當(dāng)日13:27修復(fù)完成。針對(duì)這一問題，區(qū)衛(wèi)健局已責(zé)成區(qū)三醫(yī)院定期維護(hù)醫(yī)院信息系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化就診流程，加強(qiáng)工作人員應(yīng)急事件學(xué)習(xí)，提高院內(nèi)應(yīng)急處置能力，加強(qiáng)相關(guān)科室人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，更好地為轄區(qū)群眾、特別是節(jié)日期間的健康需求服好務(wù)。

@市民林先生：妻子在大邑縣人民醫(yī)院產(chǎn)科住院，為了方便照顧妻子及新生兒，在醫(yī)院住的特殊病房。但近期卻發(fā)現(xiàn)病房?jī)?nèi)空調(diào)設(shè)備制熱功能效果不好，且發(fā)現(xiàn)空調(diào)出風(fēng)口扇葉及濾網(wǎng)未及時(shí)清潔。建議醫(yī)院定期即時(shí)對(duì)病房設(shè)備清洗消毒，并及時(shí)檢修，給每位住院病人安全衛(wèi)生舒適的環(huán)境。

大邑縣回復(fù)：接到反映后立即責(zé)成大邑縣人民醫(yī)院設(shè)備科調(diào)查并解決此事，經(jīng)查該空調(diào)制熱功能不好為低溫導(dǎo)致外機(jī)結(jié)霜所致，目前已進(jìn)行清理并恢復(fù)正常。同時(shí)醫(yī)院要求設(shè)備科組織專業(yè)人員，對(duì)院區(qū)內(nèi)空調(diào)等電器產(chǎn)品進(jìn)行安全使用檢查，及時(shí)排除隱患。

臨近春節(jié)， “12345·和你在一起”也梳理了節(jié)日期間的就診服務(wù)安排，為有就醫(yī)需求的市民提供就醫(yī)指南。

市級(jí)醫(yī)院：成都市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市一醫(yī)院）2024年2月10日至2024年2月17日醫(yī)院門、急診均正常開診。如有個(gè)別醫(yī)生臨時(shí)調(diào)整請(qǐng)以當(dāng)日實(shí)際門診信息為準(zhǔn)。

成都市第二人民醫(yī)院：2024年春節(jié)放假期間（2月10日-2月17日），門急診將提供全面優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。

成都市第三人民醫(yī)院：春節(jié)期間醫(yī)院門診、急診將正常開診。門診特殊疾病審核處值班時(shí)間：2月11日和2月14日的8:00-12:00。胃腸鏡預(yù)約時(shí)間：2月13日和2月17日8:00-12:00；14:00-17:30。其他檢驗(yàn)、超聲、放射、心電圖、心臟彩超等相關(guān)科室的常規(guī)檢查正常開展，保障門診服務(wù)的順利進(jìn)行。

其余市級(jí)人民醫(yī)院，春節(jié)期間的門診、急診也都將開診。

另外四川大學(xué)華西醫(yī)院，急診24小時(shí)正常運(yùn)行，線上門診正常運(yùn)行。主院區(qū)和溫江院區(qū)2024年2月10日(星期六)- 2月12日(星期一) 放假3天，包括門診采血及相關(guān)輔助檢查科室。2月13日(星期二) 恢復(fù)門診。四川省人民醫(yī)院，春節(jié)期間急診照常運(yùn)行。