成都市人民政府外事僑務(wù)辦公室提醒您：
今年6月28日晚，中國駐瑞典使館領(lǐng)事部接到求助電話：來自大連一家旅行社的18人團(tuán)組因國內(nèi)旅行社和地接社之間出現(xiàn)團(tuán)費(fèi)繳納問題，被導(dǎo)游拒絕安排入住，無奈之下尋求領(lǐng)事保護(hù)。
領(lǐng)館工作人員接到電話后馬上聯(lián)系導(dǎo)游，要求其安排入住。在領(lǐng)事部勸說下，地接社才勉強(qiáng)同意安排這18位同胞住宿一晚。就在領(lǐng)事部協(xié)調(diào)兩家旅行社妥善解決糾紛的同時(shí)，這18位同胞6月29日下午拖著行李直接被“拋棄”在使館領(lǐng)事部門口。他們身心疲憊地坐在領(lǐng)事部辦證大廳，對(duì)發(fā)生的一切感到難以置信、氣憤不已又焦慮萬分。
據(jù)介紹，每年6月至8月是瑞典旅游的黃金季節(jié)，中國游客扎堆赴瑞，旅游糾紛成為近年來突出性領(lǐng)保案件。但在旅游旺季中，臨時(shí)解決18人的餐飲、住宿和交通，難度不小。
領(lǐng)事部3名工作人員兵分三路，一方繼續(xù)做國內(nèi)旅行社工作，要求其合理解決問題；一方負(fù)責(zé)安撫18位同胞的情緒；一方聯(lián)系當(dāng)?shù)貎S社，積極尋找備用飯店、住宿和車輛。領(lǐng)館工作人員還加入了這個(gè)團(tuán)組維權(quán)的微信群，時(shí)刻關(guān)心他們的維權(quán)進(jìn)展和訴求，為他們能全天24小時(shí)及時(shí)聯(lián)系到使館提供便利。
在一整天交涉無果、國內(nèi)旅行社態(tài)度反復(fù)并互相推脫責(zé)任的情況下，使館領(lǐng)事部借助僑社資源，順利將18位同胞安頓下來，并與其達(dá)成一致，盡快回國通過法律手段維權(quán)。隨后，領(lǐng)事部又協(xié)調(diào)國航斯德哥爾摩辦事處，將18位同胞分批順利送回國。
國家對(duì)中國公民在海外的權(quán)益越來越重視，同胞走到哪里，領(lǐng)事保護(hù)就跟隨到哪里。出國第一課，助你預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，教你安全、文明地看世界。領(lǐng)事保護(hù)，就在你身邊。