【文明旅游篇】

【旁白：米可可和小桉趁著初冬季節(jié)趕到加拿大看楓葉，沒想到返程遇到了暴雪，在機場等了大半天，被再次通知飛機還要延誤三小時……】

米可可（超級有氣無力）：現在都晚上十一點了……再延誤三小時不是凌晨兩點？我們上午十一點的飛機……真棒！我腰也不酸，背也不痛了……

小桉：米可可，醒醒，不要瘋了……

米可可：好吧，我腿在抽筋……需要一點鈣片

小桉：來來來，我這里還有一點牛肉干，吃一口？

米可可：沒胃口，麻辣牛肉干還差不多……

小桉：我還給你一碗酸辣粉呢，要不要？做夢吧！

【旁白：米可可和小桉在互相無厘頭安慰鼓勵中又度過了三個小時，可依然沒有等來可以登機的通知，只等來了遺憾地告訴您，航班已經取消的通知。米可可頓時有點懵……】

米可可：我沒有聽錯吧？

小桉：我也懷疑我聽錯了，可我看到了大屏幕上的字幕

米可可：我草（嗶嗶消音）！我們等了十五個小時，給我說航班取消?。?！

小桉：我！我……

米可可：不行，我要去找航空公司理論！

小桉：米可可，你冷靜點

米可可：不要攔著我！

小桉：米可可，你等等，我也很生氣，你坐下，我們一起來深呼吸三次……一……二……三……

米可可：小桉?。?！我沒有那個心情?。。?/p>

小桉：我懂，但，我們要想清楚，這是天氣原因，這是為了我們的安全，我們首先要做的，應該是先去改簽機票

米可可：我真的?。?！很生氣！??！

成都市外事僑務辦公室的嚴老師上線了！

嚴老師：

米可可，你真的需要冷靜一下。我們很理解你的心情，但正如小桉所說，天氣原因是不可抗力，最重要的是大家的安全。我們要提醒大家的是，中國駐加拿大卡爾加里總領館領區(qū)阿爾伯塔省、薩斯喀徹溫省和西北地區(qū)因靠近加拿大北部和落基山地區(qū)，冬季極寒天氣多發(fā)，雨雪頻繁，因暴雪等惡劣天氣造成航班取消等情況時有發(fā)生，而冬季赴西北地區(qū)觀看極光和班芙國家公園賞雪的中國游客越來越多，所以大家冬季去當地旅行，一定要做好這方面的準備。

迷你課堂出行小錦囊：

請在出行前做好目的地天氣和氣候攻略，如果前往可能發(fā)生極端天氣的地區(qū)，一定要妥善應對因惡劣天氣造成航班取消等意外情況，提前確認航班信息，有備無患。出發(fā)前，登錄機場、航空公司網站了解航班狀況，預做準備。必要時，可致電了解情況。

如果您遇到了因為惡劣天氣造成航班延誤或取消等意外情況，請盡量保持平和心態(tài)，理性對待。抵達機場或辦理登機手續(xù)后得知航班取消或延誤，一定要平和面對，理性與機場柜臺人員溝通或等待信息通報。

若航班已取消，機場工作人員暫時無法告知下階段航班安排，可能是因為惡劣天氣造成大量航班取消或延誤后，航空公司總部來不及安排下階段航班，一線工作人員無法提供最新信息。請及時登錄航空公司官網，查詢本次航班的具體信息，了解下一步安排，根據自己的行程盡快改簽航班，避免長期滯留。

通常情況下，加拿大境內航空公司不會專程安排班機把被取消航班的乘客一次性接回，而是在乘客重新購票改簽航班后，幾天內陸續(xù)接回。因此，隨身攜帶訂票信息或及時與訂票代理取得聯(lián)系，越早辦理改簽手續(xù)越有利。

因惡劣天氣等不可抗力導致的航班取消或延誤，加拿大境內航空公司通常不負責乘客當天以及滯留期間食宿安排和費用。建議了解航空公司免責條款，根據免責內容，盡快對滯留期間的食宿等做出妥善安排，避免被困機場，身心疲憊，影響行程。

通常情況下，航空公司不在現場辦理機票及托運行李的退費手續(xù)，可事后通過訂票公司、旅行社辦理或直接退還到本人信用卡。

不同航空公司的做法可能不同，以上建議僅供參考，請以所訂航空公司的解釋和說明為準。