智慧社區(qū)建設是成都市建設品質(zhì)化、現(xiàn)代化社區(qū)的落地舉措，始終以不斷滿足人民對美好生活的向往作為出發(fā)點和落腳點，成都智慧社區(qū)建設一直在探索。近年來，成都青羊區(qū)堅持以民生辦事服務及社區(qū)智慧場景建設為核心，推動現(xiàn)代化社會治理從“治理”邁向“智理”。

依托成都市智慧蓉城體系，為推動青羊區(qū)基層社區(qū)智慧治理，青羊區(qū)委社治委以做好青羊區(qū)天府市民云特色門戶建設、推廣成都市社智在線-智慧社區(qū)綜合應用平臺、探索智慧社區(qū)特色應用場景等重點工作為抓手，統(tǒng)籌區(qū)級部門及街道、社區(qū)相關(guān)優(yōu)勢資源，積極調(diào)動社會組織、企業(yè)等市場資源，推動便民利民公共服務、智慧社區(qū)特色應用場景等集成，系統(tǒng)推進民生服務及智慧治理增效。

聚轄區(qū)資源 提升民生服務智慧水平

持續(xù)推進青羊區(qū)天府市民云特色門戶建設，2022年度青羊區(qū)委社治委面向轄區(qū)部門、企業(yè)挖掘轄區(qū)特色民生服務，新增門戶線上服務功能3項，打造區(qū)級服務總?cè)肟凇Ｆ渲薪尤搿翱尚派钊Α狈?，進一步拓展門戶社區(qū)服務場景；匯集青羊區(qū)全區(qū)社區(qū)公共空間資源，打造“空間預約”服務，實現(xiàn)社區(qū)公共空間居民線上預約、線下使用；聯(lián)合青羊區(qū)行政審批局接入上線戶外招牌設置許可網(wǎng)上辦理服務，青羊區(qū)企事業(yè)單位、個體工商戶等申請人可通過線上提交資料進行網(wǎng)上辦理或線下窗口預約，為企業(yè)群眾打通了一條更加便捷、快速、優(yōu)質(zhì)的服務通道。

據(jù)青羊區(qū)委社治委介紹，截至2022年12月，青羊區(qū)天府市民云特色門戶總計上線服務達23項，覆蓋本地新聞、政務辦事、醫(yī)療健康、文旅服務、家庭生活等方面，為市民提供一站式“互聯(lián)網(wǎng)+”的本地化特色服務。

建智慧社區(qū) 打造“可信生活圈”示范場景

圍繞推進智慧社區(qū)建設，青羊區(qū)委社治委持續(xù)推進全區(qū)基層社區(qū)全面應用社智在線-智慧社區(qū)綜合應用平臺，動態(tài)完善更新社智在線社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，積極推進社區(qū)黨建、社區(qū)疫情防控、社區(qū)微治理、社區(qū)公共空間預約、社區(qū)保障資金e管家五大通用場景在青羊區(qū)域內(nèi)的落地應用。

同時，以府南街道同德社區(qū)為試點，探索打造“可信生活圈”示范應用場景。

打開“樂享同德”小程序，社區(qū)智慧生活地圖就呈現(xiàn)在居民面前。“我們收集整理社區(qū)范圍內(nèi)貫穿居民生活的黨建、文化、教育、醫(yī)療、商業(yè)等各類資源200余處，形成社區(qū)生活地圖智慧場景，以打造社區(qū)數(shù)字家園為出發(fā)點，通過數(shù)字導游的形式將地圖信息分類呈現(xiàn)，居民可以通過智慧地圖一鍵找到便民服務20項，實現(xiàn)服務事項一鍵預約，為居民提供沉浸式漫游體驗?！?據(jù)介紹，平臺上線以來，智慧社區(qū)地圖瀏覽人次已覆蓋居民總數(shù)的162.5%。此外，社區(qū)還組建有主播聯(lián)盟，依托平臺打造社區(qū)直播間，入駐社區(qū)能人47人，為居民開展技能分享、在線黨課等公益直播線上活動。

著力于優(yōu)化社區(qū)治理生態(tài)，同德社區(qū)以信任和互助為主題，建立了社區(qū)“鄰里圈”，居民可通過平臺在線預約使用社區(qū)公共空間、參與社區(qū)活動、進行閑物置換等。在志愿服務方面，通過智慧社區(qū)平臺，打造了集任務派單、志愿者接單、積分兌換、積分排行等于一體的“志愿圈”，構(gòu)建可參與、可互動、可持續(xù)的社區(qū)資源服務生態(tài)圈。

當?shù)剡€進一步整合轄區(qū)資源，吸引轄區(qū)商戶、社區(qū)匠人、社區(qū)伙伴組成“三社聯(lián)盟”，為社區(qū)居民提供購物、訂餐、家政、維修等線上預約、線下到家一站式服務，實現(xiàn)在線展示、在線服務、在線支付、在線結(jié)算，同時反哺社區(qū)微基金用于社區(qū)發(fā)展治理，打造形成社區(qū)“樂活圈”。同時平臺上的 “智能小事通”“AI孃孃”“社崗通”等智能答復和自助查詢功能，聚焦智慧發(fā)布、智能辦事、掌上活動場景，集成28項服務事項和60余項咨詢或查詢事項，向居民提供“事務線上辦、疑問自動答、窗口全崗通”等服務，截至目前，已為社區(qū)居民提供服務上萬人次，極大提升了居民辦事效率。

通過打造社區(qū)“可信生活圈”場景，以“聚資源、精服務、聯(lián)人心、享生活”的人聯(lián)網(wǎng)理念，府南街道同德社區(qū)聚焦破解居民認同、精準服務、資源共益等社區(qū)發(fā)展治理難題，通過“以感知促認同、以服務增信任、以共益聚資源”三個階段完成“人聯(lián)一張網(wǎng)”建設，以智慧治理入手，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，構(gòu)建起居民一站式需求響應智慧場景集群，示范打造“樂享同德”人聯(lián)網(wǎng)新型智慧社區(qū)，進一步激活黨建引領(lǐng)、多元參與、協(xié)商共治，拉近人與人的距離，形成社區(qū)可信生活圈、商居信義共同體、社會治理微循環(huán)。