2月27日-3月5日，成都12345熱線平臺(tái)共受理來(lái)電來(lái)信145407件，來(lái)電來(lái)信中轉(zhuǎn)辦63471件，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)13880件，緊急聯(lián)系1994件，在線解答81936件，在線辦結(jié)率65.70%。

咨詢類50510件

涉及城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民社會(huì)保險(xiǎn)、職工醫(yī)療保險(xiǎn)，占咨詢類的50.89%

求決類93460件

涉及消費(fèi)糾紛、物業(yè)服務(wù)、工資發(fā)放，占求決類的38.61%

建議類1437件

涉及公交車管理、交通標(biāo)識(shí)管理、交通信號(hào)，占建議類的34.3%