過去一年，著眼于市民、企業(yè)的急難愁盼，各級部門用心用情為民辦實事。其中，有哪些典型事例、哪些創(chuàng)新之舉？又有哪些默默奉獻(xiàn)的“無名英雄”，讓我們感受到了暖心一刻？由成都市網(wǎng)絡(luò)理政辦主辦的“2022年度成都12345熱線優(yōu)秀案例評選”活動正式收官，經(jīng)過社會征集、部門推薦、專家評審等環(huán)節(jié)，2022年度成都12345熱線“十大典型案例”、“十大創(chuàng)新案例”“十大暖心人物”正式揭曉。下面，我們?nèi)チ私庖幌鲁啥际形浜顓^(qū)行政審批局是如何在10分鐘內(nèi)，幫助企業(yè)挽回300萬損失的。

2022年10月29日，一個普通的周六延時服務(wù)的上午，區(qū)行政審批局經(jīng)濟(jì)類事項審批科工作人員楊玉雪和胡永紅一如既往地坐到工位上準(zhǔn)備迎接今天的辦事群眾。

突然，一位女士神色慌張地徑直向窗口奔來，還沒等他們反應(yīng)過來，該女士就情緒失控的向他們哭訴起來。在他們的耐心安撫下，該女士才漸漸穩(wěn)定了情緒，開始斷斷續(xù)續(xù)地敘述事情的經(jīng)過。

原來，譚女士是四川蓉城光耀科技有限公司的股東及法定代表人，一天突然收到了一條公司支付寶賬戶的變更確認(rèn)短信，提示公司的財產(chǎn)可能會面臨非法轉(zhuǎn)移。于是帶著滿滿的疑惑，譚女士立即撥打了支付寶客服電話，并通過客服了解到該公司法定代表人已變更成了他人，但公司近期從未做過法定代表人的變更申請，且公司的營業(yè)執(zhí)照和公章原件此時正在譚女士手中。于是譚女士在極度的不安中度過了一夜并于第二天一早趕到了公司登記所屬地的武侯區(qū)政務(wù)中心窗口了解具體原因，并在來窗口前已撥打110電話報了警。

得知情況后，工作人員胡永紅對她進(jìn)行情緒安撫，而楊玉雪則立刻進(jìn)行信息核查確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)該公司確于10月24日在武侯區(qū)政務(wù)中心窗口申請了法定代表人的變更登記，在審核材料齊全、符合法定形式的基礎(chǔ)上已完成登記并簽發(fā)了新的營業(yè)執(zhí)照。此時聯(lián)系到當(dāng)時申請變更的經(jīng)辦人就顯得尤為關(guān)鍵了。于是在到場警察及工作人員的幫助下，譚女士與當(dāng)時的經(jīng)辦人取得了聯(lián)系，聯(lián)系后才得知，該經(jīng)辦人是一家中介代理公司的工作人員，該中介公司通過淘寶接單的方式接到了一筆來自同一個淘寶賬號下單的8家公司法定代表人變更的業(yè)務(wù)訂單，涉及錦江、高新和武侯三個區(qū)，且所有的申請材料均由快遞閃送至中介公司，并未見過委托人本人。

聽到這些后，譚女士的情緒又一次變得異常激動和焦躁，并告訴警察及工作人員自己從業(yè)多年、辛苦打拼，為了今年雙十一備貨，支付寶賬戶里存有300多萬的流動資金，如果真的賬戶信息發(fā)生變化，將給她本人和家庭帶來沉重的打擊，后果不堪設(shè)想。

由于警方調(diào)查取證需要時間，但此時譚女士賬戶資金的安全如何保障就成為了擺在大家面前最迫切需要解決的問題。于是，工作人員楊玉雪立刻將相關(guān)情況報告給了科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)。正在加班的分管領(lǐng)導(dǎo)熊紅兵接到電話后不顧周末休息，趕到了現(xiàn)場，商討解決之策。在多方論證后，決定當(dāng)務(wù)之急是以盡一切努力，優(yōu)先保證公司財產(chǎn)不被不法分子轉(zhuǎn)移為首要目的，在股東譚女士本人在場的情況下，再走一次變更流程并附情況說明來闡述本次變更的原因，而不一味等待警方調(diào)查結(jié)論出來后才進(jìn)行撤銷。

辦法一定，窗口工作人員立即指導(dǎo)并協(xié)助譚女士準(zhǔn)備法定代表人變更所需的全套材料，但由于是周末的緣故，后臺的審查老師均不在崗，于是分管領(lǐng)導(dǎo)立即電話聯(lián)系了也同在加班的核準(zhǔn)老師孫何，孫何老師接到電話后放下手上的工作來到了窗口。在大家的通力配合下，原本需要3個工作日的變更辦理流程在10分鐘內(nèi)就完成了登記，公司法定代表人又重新變回了譚女士，當(dāng)拿到新的營業(yè)執(zhí)照并用其向支付寶申訴成功后，譚女士感動的再一次流下了激動的淚水，分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即允諾若后續(xù)有需要我們還將全力配合警方調(diào)查核實，譚女士連忙一邊鞠躬一邊道謝，懷著感激萬分的心情離開了武侯區(qū)政務(wù)中心。

2022年10月31日，周末后的第一個工作日，譚女士送來了“盡職盡責(zé)為企業(yè) 熱心服務(wù)暖人心”的錦旗，以表示其由衷的感謝之情以及對武侯服務(wù)工作的充分認(rèn)可。紅艷的錦旗是群眾對政府工作的認(rèn)可，也是對“民之呼、我必應(yīng)”的最好印證。