1月14日，為期40天的春運正式拉開大幕，成都地鐵也全面進入“春運模式”。地鐵車站內(nèi)，精心布置的中國結(jié)、窗花等新春特色裝飾，營造出喜慶的歸家氛圍；站臺上，匆匆步履透露出歸家的喜悅，滿滿行李承載著期盼與鄉(xiāng)愁。春運忙忙“路”“路”，成都地鐵持續(xù)用心用情護航每一位旅客平安回家。

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春運這些時段客流較大

成都地鐵溫馨提醒

據(jù)交通運輸部預測，今年春運全社會跨區(qū)域人員流動將達到90億人次。中國鐵路成都局集團有限公司成都車站預計發(fā)送旅客1535.6萬人次。學生返家、返校和旅游探親客流交織，預計2025年成都地鐵春運客流整體呈現(xiàn)“兩邊高、中間低”趨勢，成都軌道集團將多措并舉，持續(xù)守護每位乘客溫馨回家。

其中，客流預計——

春節(jié)假期前（1月14日-27日），返鄉(xiāng)客流疊加通勤客流，線網(wǎng)客流增長。交通樞紐車站客流增幅較大，預計1月25日-27日迎來出站高峰；工作日期間火車南站、中醫(yī)大·省醫(yī)院、孵化園等換乘站換乘客流增加明顯，早晚高峰運營組織壓力增大；1月18日-19日預計年貨節(jié)帶來世紀城客流增長，線網(wǎng)客流將較日常有一定增長。

春節(jié)假期中（1月28日-2月4日），線網(wǎng)客運量保持低位，活動站點客流增長明顯。1月29日（初一），預計文殊院、春熙路、昭覺寺南路等毗鄰寺廟站點客流出現(xiàn)增長；1月30日-2月4日，春熙路、高升橋、寬窄巷子、人民公園、動物園等商圈景點站將出現(xiàn)顯著增長；2月2日-4日，將迎來返程客流，交通樞紐站進出站客流增長、高峰延后。

春節(jié)假期后（2月5日-22日），隨著市民返工上班，客流持續(xù)回升，邁入客流高峰。預計從2月5日起客流將持續(xù)回升，工作日火車南站、中醫(yī)大·省醫(yī)院、孵化園等換乘站換乘客流明顯上漲，線網(wǎng)客流較節(jié)前有明顯增長；2月12日（元宵節(jié)）后，務工人員返程疊加學生返校，交通樞紐站客流將再次出現(xiàn)增長，2月14日（情人節(jié)）預計春熙路、雙橋路等商圈車站進出站客流增加。

強化運力、優(yōu)化客運

成都地鐵溫馨守護每段回家路

春運首日，成都地鐵成都東客站內(nèi)，放假的肖同學手提著為朋友精心準備的禮物，踏上了歸家旅程，地鐵內(nèi)喜慶的窗花裝飾，工作人員體貼入微的細心服務，讓她倍感溫馨；當天，李女士也帶著自己2歲的女兒，獨自踏上了去往重慶的團圓路，“一路上工作人員都會熱情幫助我們，成都地鐵無障礙服務讓我覺得十分暖心。”

一直以來，成都地鐵秉持“文明365”服務長效機制，服務市民乘客出行。今年春運期間，成都地鐵將持續(xù)堅持以客為尊，保障每位市民溫馨回家路。

運力保障方面，成都地鐵提前研判春運各階段客流趨勢，優(yōu)化運力匹配、調(diào)整備車位置，精準匹配線網(wǎng)運能；針對乘客攜帶大件行李情況，增加中醫(yī)大·省醫(yī)院、成都東客站等大客流站停站時間；加強對重點商圈景點站、重點交通樞紐站客流關(guān)注，及時組織備車上線、回段列車繼續(xù)載客，提升重點區(qū)段運輸能力。

客運組織方面，細化車站客運組織方案，針對成都東客站等重點車站“量身定制”客運組織細化措施，增設售票點位、增開安檢機、靈活調(diào)整閘機等，提高乘客進出站效率；動態(tài)跟進春運期間機場航班、鐵路列次等開行計劃，加強重點交通樞紐站客運組織；重點做好樞紐站、景點站二維碼乘車宣傳以及使用方式引導。

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“鄉(xiāng)音服務”、送“車票盲盒”……

成都地鐵里的春運還能這樣玩？

春運首日，“青春志愿·情滿旅途”2025年四川青年志愿者服務春運暖冬行動同步開啟，通過在火車站、高速路口、機場、景區(qū)等地設置志愿服務站點384個，溫暖市民乘客回家之路。在成都地鐵內(nèi)，溫馨的志愿服務活動吸引乘客紛紛點贊。

“沒想到在地鐵還能看到藏族小姐姐提供服務，成都地鐵服務真貼心。”14日上午，在成都地鐵火車南站，藏族工作人員甘玉娟用家鄉(xiāng)話，為藏族乘客提供出行指引服務，熟悉的鄉(xiāng)音讓乘客點贊連連。

甘玉娟說，自己來自青海，常年在外求學、上班，很少回青海，自2022年入司后，她便和同事加入了“民族語服務志愿小分隊”，她說，“能為同胞提供服務，既溫暖了他們的旅途，也慰藉了自己的思鄉(xiāng)之情，我們想讓每位乘客都能感受到家的溫暖?！?/p>

“成都地鐵太讓人驚喜了，我要把這份新春禮物帶回家和家人分享?！痹诔啥嫉罔F成都東客站外，“蓉漂”李先生被生動有趣的志愿服務活動吸引，現(xiàn)場，他在“車票盲盒”里開出了新春擺件。當天，一份份“車票盲盒”開出春聯(lián)、窗花、玩偶，春運特色打卡點吸引乘客拍照留念，歡樂喜慶的氛圍持續(xù)縈繞車站。

作為重要交通樞紐，春運期間，地鐵成都東客站為乘客準備熱水、針線包、捆扎帶、醫(yī)藥箱等暖心服務物資，此外，車站圍繞老年人、母嬰乘客等出行需求，制作出行指引小紙條、增設輔助信息帶、配置“無障礙渡板”等，提升全齡友好便捷出行服務。

據(jù)悉，截至目前，成都地鐵開設春運志愿服務的地鐵站點29個，設置志愿服務崗位29個，每日上崗志愿者58人次，儲備志愿者300余人。春運期間，成都地鐵將持續(xù)秉持“文明365”服務長效機制，以暖心服務助力情滿旅途。