3月17日，“星巴克賠償美國一外賣員5000萬美元”相關話題登上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

據(jù)觀察者網(wǎng)，近日，美國加州陪審團裁定連鎖咖啡集團星巴克需支付5000萬美元（約合人民幣3.6億元）賠償金給一位因“熱飲杯蓋未妥善固定”而嚴重燙傷的外賣員。星巴克表示將對這一判決提出上訴。

根據(jù)2020年提交至加州高等法院的訴訟，外送司機邁克爾·賈西亞在洛杉磯某星巴克的得來速取餐時，店員將顧客點的3杯飲品安放在杯托上，打開窗口將其遞交給坐在車內等待的當事人。

但在交接過程中，托盤上的一杯熱飲意外翻倒，滾燙的咖啡當即淋在了當事人的下體和大腿上。

從法院記錄來看，當事人受傷后被送往急診室，之后前往燒傷中心治療，接受了2次皮膚移植手術治療。經(jīng)過診斷，受害人因此遭受三度燒傷、毀容及下體神經(jīng)系統(tǒng)永久性損傷。當事人因此遭受身體疼痛、精神痛苦、生活樂趣喪失、羞辱、不便、悲傷、毀容、身體功能受損、焦慮及情緒困擾等。受害人于2020年向加州高等法院上交一紙訴狀，將星巴克告上法庭。

原告的委托律師表示，由于星巴克員工做好飲品后，其中一杯熱飲沒有妥善固定在托盤上，致使遞交時托盤上的飲品脫落，傾倒出的滾燙液體燙傷了坐在車內的當事人，給其造成長期的身心痛苦。鑒于此，律師指控星巴克未能妥善確保飲品容器安全，違反了“合理照顧義務”，以至于發(fā)生這場悲劇，認為星巴克應負起責任賠償受害人。

經(jīng)過幾年訴訟，美國加州陪審團于本周五裁定，星巴克需向這名外賣員賠償5000萬美元（約合人民幣3.6億元）。如果把利息和律師費考慮在內，這個數(shù)字可能會上升到6000萬美元。

對于這項判決結果，星巴克表示他們將提出上訴。公司發(fā)言人在聲明中表示，“我們對當事人的遭遇深感同情，但我們不同意陪審團認定公司需負責的決定，并認為賠償金額過高。我們始終致力于維持最高安全標準，包括熱飲的處理方式”。

但受害人的委托律師認為，監(jiān)控畫面清晰顯示，星巴克員工在包裝飲品時出現(xiàn)失誤，未將打包杯放置妥當，而當事人在取餐過程中并沒有做錯任何事，堅持星巴克應承擔相應責任，并主張其應賠付1.2億美元給受害人。

另外律師稱，星巴克提出在審判前以300萬美元了結此案。不過在被認為負有責任后，該公司將報價提高到3000萬美元，但希望對具體金額保密，被當事人拒絕了。

對于這項判決結果，星巴克表示他們將提出上訴。該公司的一位發(fā)言人在一份聲明中稱：“我們對加西亞先生表示同情，但我們不同意陪審團認為我們應對此事件負責的裁決，并且認為所判的賠償金額過高。我們一直致力于在門店內遵循最高的安全標準，包括熱飲的處理。”

這起訴訟讓人想起 1994 年一起針對麥當勞的著名訴訟案，當時一名女性將熱咖啡灑在了腿上，造成了三度燒傷。那起案件的原告斯特拉?利貝克最初獲賠近300萬美元。

近年來，熱飲燙傷賠償偶有發(fā)生，尤其在外賣場景中，企業(yè)因包裝不牢、溫度過高等“遞餐環(huán)節(jié)安全疏漏”面臨巨額索賠，進一步推動行業(yè)反思熱飲安全標準，成為消費者權益保護的重要風向標。

資料來源：觀察者網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)