3月25日，抖音集團(tuán)發(fā)布公告稱，最近，仿冒抖音客服給用戶打電話、發(fā)短信的詐騙手法仍有發(fā)生。為方便大家快速鑒別來電是否為抖音官方客服，抖音官方表示，抖音集團(tuán)和部分手機(jī)廠商合作，將抖音官方客服電話做了認(rèn)證。

大家接到電話，如顯示為“抖音XX熱線”“抖音XX專線”等認(rèn)證名，則確定是官方電話。以95152為例，安卓系統(tǒng)的華為、小米、oppo、vivo、一加等手機(jī)用戶和IOS系統(tǒng)用戶都能看到“抖音官方服務(wù)熱線”的認(rèn)證顯示，如果來電號(hào)碼沒有認(rèn)證顯示，但自稱是抖音客服，還要求您關(guān)閉/取消相關(guān)功能否則有扣費(fèi)產(chǎn)生，100%是騙子。

部分安卓用戶接到或撥打官方電話都會(huì)顯示認(rèn)證名稱。

ios用戶收到官方服務(wù)熱線來電的顯示頁面。

如遇到自稱抖音客服的可疑信息，該如何應(yīng)對(duì)？凡是提及要扣費(fèi)的電話和信息，都請(qǐng)不要相信，建議直接報(bào)警。如果確實(shí)擔(dān)心搞錯(cuò)，大家可以直接撥打抖音官方服務(wù)熱線95152進(jìn)行核實(shí)，也可以打開抖音App，搜索“驗(yàn)證助手”，將收到的信息內(nèi)容或電話號(hào)碼輸入，查詢是否來自抖音官方。

最后，抖音集團(tuán)再次提醒，抖音不會(huì)通過境外電話、短信、站內(nèi)私信等任何途徑，通知用戶"xx會(huì)員"扣款或續(xù)費(fèi)、產(chǎn)品訂閱將到期扣費(fèi)等虛假信息，也不會(huì)要求用戶下載任何其他軟件、共享屏幕等，不會(huì)有任何添加客服社交好友、轉(zhuǎn)賬匯款等動(dòng)作。