3月28日下午，緬甸發(fā)生7.9級(jí)地震，緬甸、泰國(guó)多處建筑倒塌，我國(guó)云南西雙版納、德宏、昆明、麗江、保山、大理等地震感強(qiáng)烈。針對(duì)緬甸地震可能造成的影響，攜程SOS平臺(tái)已啟動(dòng)收集受災(zāi)用戶需求。

酒店方面，針對(duì)2025年3月28日前預(yù)訂攜程平臺(tái)內(nèi)緬甸、泰國(guó)、老撾全境，以及云南瑞麗的酒店產(chǎn)品，且入住時(shí)間為3月28日至4月4日入住的訂單，攜程已開(kāi)啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔(dān)退訂損失。

機(jī)票方面，攜程將密切關(guān)注航司政策，及時(shí)更新相關(guān)信息，符合航司全退規(guī)則的旅客可以通過(guò)APP操作自助全額退票或免費(fèi)改簽。

針對(duì)2025年3月28日至2025年4月4日出發(fā)或返程，抵離地為緬甸的所有旅游訂單，攜程已啟動(dòng)重大災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金，視影響情況為用戶提供變更或取消方案，并全力協(xié)助溝通挽損，承擔(dān)上述范圍內(nèi)受直接影響用戶的最終退訂損失。

攜程正密切關(guān)注地震情況，及時(shí)為廣大用戶提供保障，需緊急協(xié)助的用戶可在攜程平臺(tái)輸入SOS進(jìn)入頁(yè)面，平臺(tái)專線服務(wù)人員將第一時(shí)間響應(yīng)并提供專項(xiàng)服務(wù)。

攜程呼吁在緬甸游客，謹(jǐn)防余震，注意安全。