“開盒”。

3月，伴隨一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論事件，“開盒”這個(gè)曾經(jīng)小眾的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，開始變得廣為人知——利用非法手段公開曝光他人隱私數(shù)據(jù)與信息，引導(dǎo)好事者對(duì)他人進(jìn)行電話騷擾、語(yǔ)言攻擊、恐嚇威脅等違法行為。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這樣的事件一旦發(fā)生，對(duì)當(dāng)事人帶來的負(fù)面影響堪稱巨大，輕則銷號(hào)退網(wǎng)，重則正常生活遭受嚴(yán)重干擾。

為泄私憤污蔑他人為“小三”，月嫂公司員工售賣個(gè)人信息數(shù)萬條，平臺(tái)企業(yè)管理失責(zé)不作為……大江東工作室在近期對(duì)一些案件的采訪中了解到，違法者之所以能夠?qū)崿F(xiàn)“開盒”，主要是對(duì)他人個(gè)人信息的違法掌握。從個(gè)人信息的違法搜集，到違法出售獲利，再到違法購(gòu)買曝光，形成了一條“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”。

近年來，各部門加大了對(duì)這個(gè)“鏈條”上違法犯罪行為的打擊力度。在一些典型案例中，違法曝光他人信息的網(wǎng)民被判賠償并寫下道歉信公開發(fā)布，搜集販賣公民信息的罪犯鋃鐺入獄，面對(duì)“開盒”“網(wǎng)暴”不積極作為的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也要承擔(dān)責(zé)任、付出代價(jià)。

個(gè)人泄憤“開盒”，被判公開道歉

上海市虹口區(qū)人民法院曾通報(bào)過這樣一起案件——

在結(jié)束一段失敗的婚姻后，李女士無法走出負(fù)面情緒，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布自己離婚后的心情點(diǎn)滴和生活狀況。

法院介紹，李女士?jī)H憑前夫在交談中提到過許女士的名字，就貿(mào)然認(rèn)定許女士是介入自己婚姻的“小三”，在發(fā)布的視頻、文章中多次對(duì)許女士使用“小三”“綠茶”等侮辱性言辭，甚至公開披露了許女士的姓名、手機(jī)號(hào)碼、工作單位、住址等涉及個(gè)人隱私的信息。

文章一經(jīng)發(fā)布，被眾多網(wǎng)友瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論。自此，許女士和家人不斷收到陌生人發(fā)來的充斥著謾罵、指責(zé)與攻擊的私信，承受了巨大的精神壓力。

許女士不堪其擾，將李女士起訴至虹口區(qū)人民法院，通過司法程序?qū)で髱椭?/p>

法院經(jīng)審理認(rèn)為，李女士對(duì)于許女士介入其婚姻的說法僅為其主觀猜測(cè)，相關(guān)文章、視頻在網(wǎng)絡(luò)上的公開傳播，導(dǎo)致許女士的社會(huì)評(píng)價(jià)降低，應(yīng)認(rèn)定其侵害了許女士的名譽(yù)權(quán)。最終，法院依法判決，要求李女士在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上向許女士公開道歉，并賠償精神撫慰金以及因維權(quán)產(chǎn)生的公證費(fèi)等損失8000余元。李女士不服提起上訴，二審維持原判。

判決生效后，李女士一直沒有履行應(yīng)盡義務(wù)。2024年1月，許女士向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

“在一些人的觀念中，賠禮道歉是一件很沒面子的事，一些侵權(quán)人寧愿罰款也不愿賠禮道歉。實(shí)踐中，賠禮道歉是一個(gè)不易實(shí)現(xiàn)的執(zhí)行目標(biāo)?！焙缈趨^(qū)人民法院執(zhí)行局法官石錄贇介紹，李女士在主動(dòng)繳納了應(yīng)賠付的精神損害撫慰金及公證費(fèi)等后，案件卡在了書面道歉聲明的內(nèi)容上。

李女士最初簡(jiǎn)單書寫的道歉信，文字表述敷衍和生硬，缺乏真誠(chéng)的悔意，不過百字的內(nèi)容，有多處文字是直接摘抄自判決書。對(duì)此，受害者許女士并不接受。

“寫過了不等于履行完畢”“賠禮道歉是不是應(yīng)該讓對(duì)方感受到誠(chéng)意？”“如果拒不履行，法院可以采取罰款、拘留等強(qiáng)制措施”……經(jīng)過釋法說理，法官說服李女士對(duì)道歉信進(jìn)行修改，并取得許女士對(duì)內(nèi)容的認(rèn)可。

“我尊重法院的決定，鄭重地給許女士進(jìn)行道歉……在此表達(dá)我深深的歉意！”2024年3月21日，被執(zhí)行人李女士依據(jù)法院判決，在其兩個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的賬號(hào)上同時(shí)發(fā)布了道歉信，并持續(xù)刊登15日。

“言有所戒，行有所止。網(wǎng)絡(luò)從來不是‘法外之地’，每個(gè)人的言論都應(yīng)當(dāng)建立在尊重他人權(quán)利的基礎(chǔ)之上。”石錄贇說，希望這起關(guān)于尊重和歉意的執(zhí)行，能為大家?guī)硭伎肌?/p>

非法搜集售賣，獲判有期徒刑

近年來，在一些非法搜集、交易公民個(gè)人信息的案件中，許多違法犯罪人員成為被告，甚至被判刑。

去年，上海市靜安區(qū)人民檢察院辦理的一起侵犯公民個(gè)人信息案件中，犯罪嫌疑人王某某、劉某某利用其職務(wù)便利，將公司提供服務(wù)過程中獲取的個(gè)人信息非法出售給他人，被提起公訴。

王某某是某產(chǎn)房月嫂服務(wù)公司派駐在醫(yī)院的文員，負(fù)責(zé)登記母嬰信息等工作，掌握了包括嬰兒父母姓名、聯(lián)系電話等信息。某攝影工作室經(jīng)營(yíng)者在拓展新生嬰兒業(yè)務(wù)時(shí)結(jié)識(shí)了王某某，商議從她手中購(gòu)買嬰兒父母信息。王某某同意后，又拉攏公司總文員劉某某以提供更多信息。

靜安區(qū)檢察機(jī)關(guān)辦理相關(guān)案件。資料圖片

經(jīng)偵查，王某某出售的公民個(gè)人信息達(dá)3.9萬余條，劉某某出售的公民個(gè)人信息達(dá)3.8萬余條。兩人獲利達(dá)31萬余元。檢察官認(rèn)為，兩人出售信息條數(shù)、違法所得金額超過相關(guān)司法解釋規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)10倍以上，情節(jié)特別嚴(yán)重，應(yīng)當(dāng)以侵犯公民個(gè)人信息罪追究二人的刑事責(zé)任。攝影工作室經(jīng)營(yíng)者被另案處理。按照刑法規(guī)定，該類犯罪情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

在“開盒”類事件中，許多個(gè)人信息在外網(wǎng)、“暗網(wǎng)”上販賣，這些行為背后的責(zé)任人，同樣會(huì)被司法機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊。

李某，原為上海某網(wǎng)絡(luò)公司員工。2020年6月至9月間，他制作了一款具有非法竊取安裝者相冊(cè)照片功能的“黑客軟件”，發(fā)布于“茶馬古道”暗網(wǎng)論壇售賣，并偽裝成“顏值檢測(cè)”軟件發(fā)布于“芥子論壇”提供免費(fèi)下載，竊取安裝者相冊(cè)照片共計(jì)1751張，其中部分照片含有人臉信息、自然人姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、家庭住址等100余條公民個(gè)人信息。

同年，李某在“茶馬古道”暗網(wǎng)論壇購(gòu)買“社工庫(kù)資料”并轉(zhuǎn)存于網(wǎng)盤。2021年2月，被告人李某在明知“社工庫(kù)資料”含有戶籍信息、QQ賬號(hào)注冊(cè)信息、京東賬號(hào)注冊(cè)信息、車主信息、借貸信息的情況下，仍將網(wǎng)盤鏈接分享至某QQ群，提供給群成員免費(fèi)下載。

判決書顯示，經(jīng)鑒定，“社工庫(kù)資料”包含公民個(gè)人信息1.5億余條，經(jīng)去除無效數(shù)據(jù)并進(jìn)行合并去重后共計(jì)8100萬余條。

出生于1995年的李某，最終因犯侵犯公民個(gè)人信息罪，被判處有期徒刑三年，緩刑三年，并處罰金人民幣一萬元，違法獲取的相關(guān)公民個(gè)人信息被勒令刪除。

平臺(tái)敷衍失責(zé)，承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

在一些“開盒”事件中，對(duì)受害者的信息披露，侮辱、謾罵往往發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。一些判決案例顯示，一旦發(fā)生類似情形，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也不能置身事外，如不積極采取措施，同樣會(huì)被追究責(zé)任。

去年1月，上海市松江區(qū)人民法院宣判一起網(wǎng)絡(luò)欺凌相關(guān)案件。該案中，被告李某（此前已被判刑）將初中女生的裸照、視頻發(fā)布在國(guó)內(nèi)某頭部短視頻網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；某科技公司作為該短視頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，對(duì)于被告李某的侵權(quán)事實(shí)構(gòu)成“應(yīng)當(dāng)知道”卻未做處理，被法院判決承擔(dān)連帶責(zé)任。

2022年夏天，24歲無業(yè)游民李某在網(wǎng)上結(jié)識(shí)了一初中女生。網(wǎng)戀中，李某誘騙其多次視頻裸聊，并通過錄屏、截屏方式獲取其裸照、視頻。兩人分手后，李某將部分裸照和視頻發(fā)布在某網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)，并揚(yáng)言要發(fā)給女生的同學(xué)，以此威脅繼續(xù)保持戀愛關(guān)系。

女生家長(zhǎng)得知此事后立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，李某隨即被抓獲，后被判處有期徒刑一年三個(gè)月。

雖然李某已受到刑事處罰，但女生一家人得知涉案照片、視頻仍以“僅自己可見”的形式留存于李某的該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賬號(hào)后臺(tái)，當(dāng)即致電平臺(tái)要求刪除。平臺(tái)客服以“該信息已不處于公開狀態(tài)，無法刪除”為由拒絕。

為避免遭受二次傷害，女生與家人向司法機(jī)關(guān)尋求救濟(jì)，檢察機(jī)關(guān)支持起訴李某及短視頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方。

松江區(qū)人民法院在審理中認(rèn)為，被告某科技公司作為全國(guó)知名的頭部網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，是具有較大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，對(duì)于避免其平臺(tái)用戶發(fā)布的信息內(nèi)容侵害未成年人權(quán)益，尤其涉及色情等嚴(yán)重侵權(quán)信息負(fù)有更高的注意義務(wù)。

由于涉案信息明顯侵權(quán)，審核難度較低，且涉案照片、視頻已公開發(fā)布數(shù)天，在平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)該信息具有較大可能性。法院認(rèn)為，平臺(tái)具備充分的審核、信息管理能力及技術(shù)可能性。該平臺(tái)不僅未能在審核階段提前發(fā)現(xiàn)，甚至任由該信息在平臺(tái)留存數(shù)天并公開傳播，未做任何處置，最終是李某“看到有很多人看，自己有點(diǎn)害怕了”，主動(dòng)轉(zhuǎn)為“僅自己可見”。該平臺(tái)的不作為，顯然不符合社會(huì)對(duì)平臺(tái)管控能力的預(yù)期。

審理過程中，被告某科技公司向法院表示，對(duì)李某的平臺(tái)賬戶做永久封禁處理，涉案視頻及文字內(nèi)容均已被刪除，并得到原告方確認(rèn)。

上海市第一中級(jí)人民法院發(fā)布的人格權(quán)保護(hù)審判白皮書。資料圖片

上海市第一中級(jí)人民法院發(fā)布的一起侵犯人格權(quán)案件中，某用戶在B公司經(jīng)營(yíng)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上以當(dāng)事人王某照片為頭像注冊(cè)用戶，并在平臺(tái)上接連發(fā)布了多篇日志、照片及留言，使用辱罵、攻擊的措辭聲稱王某是“第三者”。

王某要求B公司刪除該用戶上傳的照片及相關(guān)言論，但B公司僅刪除了王某的相關(guān)照片，未對(duì)相關(guān)言論予以刪除。王某訴至法院要求B公司停止侵害、消除影響、在平臺(tái)主頁(yè)賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金3萬元等。

一審法院認(rèn)為，B公司作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，在服務(wù)條款中提示用戶不得利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行侵權(quán)，盡到了事前提示的義務(wù)；B公司在接到王某的投訴后，及時(shí)對(duì)相應(yīng)的照片進(jìn)行了處理，盡到了事后監(jiān)督的義務(wù)等，故駁回王某的訴訟請(qǐng)求。王某不服，提起上訴。

上海市一中院認(rèn)為，王某在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)信息后曾多次要求B公司屏蔽該用戶，B公司在接到王某通知后僅處理了相應(yīng)照片，而未對(duì)侵權(quán)用戶的網(wǎng)頁(yè)予以屏蔽或者斷開該侵權(quán)鏈接，顯然，B公司在接到通知后未及時(shí)采取必要措施，B公司應(yīng)對(duì)王某損失擴(kuò)大部分承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，故改判B公司刊登道歉信并賠償精神損害撫慰金3萬元。

上海市一中院法官提示，《民法典》第一千一百九十五條規(guī)定了“通知—取下”制度，即網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到權(quán)利人通知后，未及時(shí)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。權(quán)利人因錯(cuò)誤通知造成網(wǎng)絡(luò)用戶或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。