成都市婦聯(lián)為進一步引領激勵廣大婦女跟黨奮進新征程、巾幗建功新時代，爭做時代的書寫人、追夢的奮斗者，圍繞巾幗心向黨、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)美、鄉(xiāng)村振興、家庭工作提升、巾幗維權服務“蓉城女性六大行動”推出“巾幗大宣講”系列宣傳，展現成都女性在中國式現代化萬千氣象成都圖景中繪就的生動故事。

她是實干爭先、忠誠擔當的巾幗干部；是用心用情維護婦女兒童權益的好公仆。她就是四川省三八紅旗手、成都市信訪局來訪接待處副處長——陶羿。

工作中，陶羿堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，學思踐悟黨的創(chuàng)新理論最新成果，把學習貫徹黨的二十大精神作為長期重要政治任務。她組織支部開展“半月談·微課堂”活動30余次，積極參加各類黨建活動，先后在成都市直機關工委舉辦的主題黨課競賽、青廉說演講比賽中獲獎，撰寫編輯的稿件多次在“學習強國”平臺上發(fā)表，還被成都市委辦公廳通報表彰為“2021年度信息工作先進個人”。

組織主題教育集中自學班

習近平總書記曾說過：“各級國家機關及其工作人員，不論做何種工作，說到底都是為人民服務?！碧蒸喾e極踐行“我為群眾辦實事”，堅持把《信訪工作條例》和相關政策、法律法規(guī)的宣傳相結合，圍繞接訪工作流程、網上辦理規(guī)則、日常接談技巧等內容，積極開展業(yè)務工作培訓，對進駐中心的部門進行在崗培訓5批次200余人次。

接待婦女群眾

工作的緣故，陶羿經常接觸到一些身陷困境的婦女和兒童。她以服務婦女兒童、維護社會穩(wěn)定為己任，關心那些在困境中掙扎的婦女兒童。從頂層設計著手，她組建起一支婦女兒童工作專班和法律服務團隊，將婦女、兒童和家庭的信訪事項納入高效運轉的機制中，確保專事專辦、專人盯辦、限時辦理。

接待群眾來訪

她敏銳地捕捉到婚姻、教育、工資待遇、醫(yī)療保障等婦女兒童權益保障的痛點。為了人民滿意，提升服務水平，她在成都市群眾接待中心增設了4個婦女兒童權益維護窗口，主動介入，緊盯涉及婦兒權益的重點信訪事項，建立周動態(tài)、月報告、季度通報、年度分析等常態(tài)化工作機制，運用警示督辦、工作提示、責任倒查等策略，推動涉及婦兒權益的信訪問題得到妥善處理和解決。

在她的不懈努力下，婦女兒童權益得到了切實保障，群眾的合理訴求也被依法、及時、就地解決。她的付出和成績也得到了認可，多次被評為優(yōu)秀共產黨員、優(yōu)秀黨務工作者，榮獲四川省三八紅旗手等榮譽稱號。

她所在的集體也相繼被評為2022年度平安成都先進集體、2023年全國維護婦女兒童權益先進集體，相關做法被《中國婦女報》作專題宣傳報道。

多年來，她受過委屈，也感受過群眾的真誠與感激。有時她是傾聽者，像海水一樣將群眾的負面情緒干干凈凈地帶走；有時她是滅火隊，像消防員一樣撲滅雙方的火氣，握手言和；有時她是社會醫(yī)生，責無旁貸地掃除社會發(fā)展中的頑疾沉疴，一件一件地消除歷史遺留問題；有時她是督導員，督促責任單位對群眾的合理訴求馬上辦、限時辦、盯著辦。

“作為一名巾幗奮斗者，就是把群眾當家人，把群眾的事當家事，用情用心維護好群眾的權益?！卑寻傩绽渑浶睦?、把群眾急難愁盼扛肩上，陶羿將心比心、以心換心，帶著感情和責任踐行著“為民解難、為黨分憂”的初心使命。

素材來源：成都市婦聯(lián)宣傳部、受訪者