過去幾年，受益于政策驅(qū)動(dòng)和“報(bào)復(fù)性”出游，中國旅游行業(yè)經(jīng)歷爆發(fā)式復(fù)蘇。如今，旅游行業(yè)正進(jìn)入依靠市場創(chuàng)新的內(nèi)生式增長新階段，疊加大模型等新技術(shù)影響，旅游行業(yè)該如何高質(zhì)量發(fā)展，保持可持續(xù)增長？

10月24日，攜程在新加坡·圣淘沙島舉辦全球合作伙伴峰會(huì)。專業(yè)人士在大會(huì)上提出，“AI、內(nèi)容、ESG（綠色可持續(xù)發(fā)展評(píng)估）”三重創(chuàng)新將成為旅游行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵，即加速生成式AI在商旅、機(jī)票、住宿、度假等領(lǐng)域的深度應(yīng)用；以榜單為核心打造用戶導(dǎo)向內(nèi)容生態(tài)；發(fā)布低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)，助力旅游行業(yè)探索可持續(xù)化發(fā)展。

旅游促進(jìn)發(fā)展 三大創(chuàng)新助力內(nèi)生式增長

旅游促進(jìn)人類創(chuàng)新，創(chuàng)新也給旅游帶來增長和增量。通過新流量、新人群、新內(nèi)容等營銷創(chuàng)新，今2024年，全球旅游行業(yè)將保持煥新態(tài)勢，如中國旅游業(yè)能在簽證、語言、產(chǎn)品等方面提高，向全球講好中國故事，將給行業(yè)帶來全新發(fā)展機(jī)遇。 

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，旅游業(yè)未來發(fā)展或?qū)娜齻€(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新。AI維度，進(jìn)一步完善攜程問答大模型，將生成式AI融入各項(xiàng)產(chǎn)品，基于自然語言的交互界面，提高用戶體驗(yàn)，幫助商家降本增效。內(nèi)容維度，基于每張榜單平均500萬次的數(shù)據(jù)運(yùn)算和人工校驗(yàn)，打造旅游行業(yè)“可靠答案庫”。ESG（綠色可持續(xù)發(fā)展評(píng)估）維度，推出可量化低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)環(huán)境友好、家庭友好、社區(qū)友好等，提升可持續(xù)發(fā)展能力。

低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布 展示減碳成績單

大會(huì)現(xiàn)場首次推出《攜程低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)》。相比目前的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)具備可量化、可檢測、可提升等顯著特征。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該標(biāo)準(zhǔn)以合作酒店提交的燃?xì)赓M(fèi)、電費(fèi)賬單（酒店碳排放主要來源）和低碳舉措為計(jì)算池，倒推要實(shí)現(xiàn)《巴黎協(xié)定》2030年1.5℃溫控目標(biāo)，確定不同服務(wù)能力和不同星級(jí)酒店的應(yīng)實(shí)現(xiàn)的碳排閾值，低于該閾值即為“低碳酒店”?；谟?jì)算池的擴(kuò)大和季節(jié)變化因素，以半年度為單位更新閾值，重新認(rèn)證。

未來，中國旅游業(yè)將進(jìn)一步普及低碳酒店，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)“2030碳達(dá)峰”和《巴黎協(xié)定》目標(biāo)。得到低碳認(rèn)證后，酒店可獲得更多品牌曝光、流量支持，將低碳紅利轉(zhuǎn)化為訂單紅利。未入圍的酒店也將提供可再生能源、節(jié)能建材等減碳建議與方案，明確減碳路徑。

為貫徹可持續(xù)發(fā)展理念，現(xiàn)場還以低碳主題露營方式，邀請(qǐng)新加坡、澳門、成都等地文旅代表及旅業(yè)企業(yè)嘉賓分享場館改造、綠色會(huì)展、綠色交通、改造等方面的低碳實(shí)踐。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：92%的國內(nèi)航班和86%的國際航班實(shí)現(xiàn)有碳可循；近一年內(nèi)新能源汽車租車訂單增長近三倍；企業(yè)用戶低碳商旅航班訂單占比已超五成；1200家酒店加入低碳陣營。

在ESG創(chuàng)新措施方面，持續(xù)在全國各地開設(shè)攜程度假農(nóng)莊，提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)，培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游人才，共建社區(qū)友好；每年投入近800萬為女性員工提供福利，并啟動(dòng)女性員工專項(xiàng)招聘計(jì)劃，推動(dòng)職場友好；今年6月，推出全球員工生育補(bǔ)貼，助力家庭友好。

攜手新加坡旅游局啟動(dòng)全球合作 開辟入境旅游藍(lán)海

數(shù)據(jù)顯示，2019年外國人入境游收入僅占我國GDP的0.5%，如提升至國際中值的1.5%，將至少帶來一萬三千億元的增長空間，入境游潛力巨大。

針對(duì)此，大會(huì)發(fā)起“入境游振興項(xiàng)目”，通過品牌建設(shè)、整合營銷、內(nèi)容種草、產(chǎn)品等四位一體，助推入境游發(fā)展。同時(shí)聯(lián)合合作伙伴，在支付、翻譯、酒店等基礎(chǔ)設(shè)施維度增加入境游便利性，并聯(lián)合定制旅游產(chǎn)品、完善雙語環(huán)境建設(shè)。

峰會(huì)期間，湖南、天津、成都等地文旅局開展旅游推介，吸引海外游客前往中國。

攜程與新加坡旅游局簽署三年戰(zhàn)略合作

新加坡旅游局局長歐燕媚表示：“自2012年以來，我們就與攜程建立了長期合作伙伴關(guān)系。未來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)針對(duì)休閑和MICE旅游市場不同受眾群體的宣傳，并在數(shù)字解決方案和創(chuàng)新方面增強(qiáng)合作。同時(shí)，攜手發(fā)展更多深度游產(chǎn)品，打造更具多樣性的新加坡旅業(yè)生態(tài)?！?/p>

大會(huì)上還發(fā)布全球影響力計(jì)劃，未來將完善海外信用卡、BTA（出差津貼）、VCC（虛擬信用卡）等多重支付結(jié)算方式，完善覆蓋東南亞區(qū)、歐洲區(qū)等多個(gè)國際服務(wù)站點(diǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)海外酒店、航司、用車資源供給，進(jìn)一步完善全球商旅供應(yīng)鏈資源，成長為一家源自中國的全球性TMC（商旅管理公司）。

編輯：王瑞琪

責(zé)任編輯：李玲